Directeur Clientèle
Clichy, Île-de-France, France
€ 100.000 - 125.000
Bizon c’est quoi ?
Vous connaissez Amazon ? C’est un bon début ! Forcément, la firme est à l’apogée de sa conquête du monde et préempte le commerce à l’international. C’est le numéro 1 du e-commerce : rien qu’en France, 1 personne sur 2 se rend au moins une fois par mois sur Amazon.
Aujourd'hui, tout s’y vend. De vos cadeaux de Noël à vos produits d’entretien, il y a fort à parier que vous y trouviez tout ! Mais du tout au n’importe quoi, la frontière est fine. Beaucoup de marques, dont les offres sont pourtant qualitatives, n’arrivent pas à s’y positionner efficacement. C’est là qu’on intervient. Bizon, c’est la première agence spécialisée dans l’accompagnement des marques sur Amazon Europe.
Notre mission : permettre à toute marque, quelle que soit sa taille, qu’elle soit déjà présente sur le segment e-commerce ou non, de vendre ses produits sur Amazon Europe de la manière la plus optimale qui soit.
Notre histoire : Créée en 2017 par Guillaume Rigallaud, Bizon passe de 0 à 70 salariés et 10 millions € de CA en 5 ans.
En 2022, la start-up est rachetée par Publicis, numéro 3 mondial de la communication.
Bizon, c’est 70 experts Amazon, au sein d’une équipe Publicis de + de 1000 talents, répartis sur 5 sites en France : Paris, Lille, Lyon, Rennes et Montpellier.
Qu’ils construisent la stratégie ou déploient les campagnes de leurs clients, les talents testent, développent et challengent les dernières technologies et participent à faire bouger les lignes du secteur des agences média pour que nos métiers évoluent constamment. Publicis Media, c’est avant tout une aventure humaine, un collectif soudé , des projets avant-gardistes pour développer toujours plus la montée en compétences de ses talents et une ambiance de travail qui ne connaît pas l’ennui.
Vous avez au moins 3 ans d’expérience en tant que CSM et un intérêt marqué pour le rôle de chef de projet ? Vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion ? Alors, nous aimerions vous rencontrer !
En tant que CSM chez Bizon, vous serez le pilier de la relation client et du développement commercial de nos clients déjà existants.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients existants pour comprendre leurs besoins et mettre en place des plans de développement sur mesure ;
Vous identifierez les opportunités commerciales existantes et définierez une stratégie d’approche ;
À l’aide du pôle commercial, vous mettrez en forme les propositions commerciales et assurerez la négociation, jusqu’au closing;
Parallèlement, vous vous assurerez de la satisfaction des clients, tout en optimisant les process liés à cette fonction: outils, externalisation, innovation;
Votre profil :
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience comme Customer Success Manager ou Account Manager;
Vous placez les clients au cœur de vos priorités
Vous avez d’excellentes qualités relationnelles: pédagogue et bon communicant(e), vous êtes capable de vous adapter à différents types d’interlocuteurs et d’ anticiper leurs attentes;
Analytique, vous avez de bonnes capacités d’analyse et d’anticipation;
Empathique et positif(ve), vous savez garder votre calme et être force de proposition;
Vous avez l’ esprit d’équipe ;
Les petits + :
Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine (en CDI)
Work Your World: possibilité de travailler jusqu’à 6 semaines à l’étranger
Prise en charge de la mutuelle (95%) et prévoyance
CEproposant des offres et réductions toute l’année (vacances, parc de loisirs...)
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